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坚持以

“以顾客为中心”

的服务原则

CUSTOMER CENTERED

我销售我服务
我售后我服务

对所售产品郑重承诺

在质保期内，若发生任何因制造工艺或非人为因素造成元器件之损坏，上鸿照明客户服务部将提供售后服务工作，视情况更换零件或整个产品。

以下不属于产品质保范围：

1. 冒牌产品、免费样品、超出有效质保期的产品、无有效购买凭证的产品；

2. 非上鸿或上鸿授权的机构、人员进行修理、更改或拆卸的产品；

3. 未能依据产品说明书要求及产品性质进行安装、保管及使用并由此导致故障或损坏的产品；

4. 正常使用引起的产品磨伤、划伤等，但不影响产品的正常功能使用；

5. 非质量问题造成外壳严重损坏（包括变形、氧化、腐蚀等）；

6. 使用不当或疏忽引起人为损坏；

如：接不当的电源、电压、撞击、跌落等引起的不良；因自然灾害，如雷击、地震、水灾、火灾等造成故障或损坏的产品；

7. 其他非因产品品质原因而导致故障或损坏的产品。

所有默认产品质保期限三年；（特殊要求，按合同约定质保期限）

产品质保期限：

除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

客服咨询：

拨打客服热线：400-9957-886

如何售后

联系购买的专卖店或网店

在上鸿公司授权的专卖店或网店购买产品，在质保期内凭购买时的发票、收据、销售标识、购买合同、网上购买订单号等，联系购买的专卖店或网店进行售后；

联系在线客服或咨询400热线若有经销商无法售后：可拔打客服热线：400-9957-886反馈。

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